Compromisso com Você

Jogo Responsável na 5mpg5

Apostar deve ser uma forma de entretenimento — divertida, controlada e dentro dos seus limites. Na 5mpg5, levamos o jogo responsável a sério e disponibilizamos ferramentas gratuitas para ajudar você a manter o controle a qualquer momento.

Apenas maiores de 18 anos
Ferramentas gratuitas de controle
Suporte 24h / 7 dias
Lei 14.790/2023
⚠️ Jogo pode causar dependência — reconheça os sinais

O jogo em excesso pode afetar negativamente sua saúde financeira, seus relacionamentos e seu bem-estar emocional. Se você ou alguém próximo sente que o jogo está saindo do controle, não espere: utilize nossas ferramentas de autoexclusão ou entre em contato com nossa equipe de suporte agora mesmo. Você não está sozinho — e pedir ajuda é sempre o caminho certo.

Nossa Filosofia

O Jogo é Entretenimento, Não Obrigação

Na 5mpg5, acreditamos que apostar deve ser sempre uma escolha consciente. Assim como você escolhe ir ao cinema ou jantar fora, o jogo online deve ser uma atividade de lazer com tempo e dinheiro que você pode, de fato, dispensar — nunca uma tentativa de recuperar perdas ou resolver problemas financeiros.

Por isso, investimos em ferramentas de controle, treinamos nossa equipe para identificar padrões de jogo preocupantes e colaboramos com organizações especializadas no tratamento do jogo problemático no Brasil. Nossa responsabilidade vai além de oferecer jogos — queremos que cada jogador da 5mpg5 tenha uma experiência segura, saudável e sustentável.

Lembre-se: definir um orçamento antes de começar, respeitar os seus limites e fazer pausas regulares são hábitos que fazem toda a diferença. A 5mpg5 está aqui para apoiar você em cada passo desse caminho.

18+
Idade mínima exigida para jogar na 5mpg5
24h
Disponibilidade do suporte de jogo responsável
6+
Ferramentas gratuitas de controle de jogo
5min
Para ativar autoexclusão imediata na plataforma
Proteção Integrada

Pilares do Nosso Compromisso

Verificação de Maioridade

O acesso à plataforma 5mpg5 é estritamente proibido para menores de 18 anos. Realizamos verificação de identidade (KYC) obrigatória e utilizamos sistemas automatizados de detecção de idade para proteger jovens e adolescentes.

Limites Financeiros Personalizados

Você define quanto quer depositar por dia, semana ou mês. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente. Para aumentá-lo, aplica-se um período de reflexão de 7 dias — para reduzi-lo, a mudança é instantânea.

Pausa Temporária (Time-Out)

Quer dar um tempo sem encerrar a conta? Ative um período de pausa de 24 horas a 6 semanas. Durante o time-out, nenhum depósito ou aposta pode ser realizado — um respiro inteligente para quem percebe que precisa desacelerar.

Autoexclusão Definitiva

Se você sentir que o jogo está causando prejuízos à sua vida, pode solicitar autoexclusão por prazo determinado (mínimo 6 meses) ou permanente. O efeito é imediato e, durante o período, não será possível criar uma nova conta.

Bloqueio de Comunicações

Você pode solicitar o bloqueio de comunicações promocionais a qualquer momento — sem receber e-mails de bônus, notificações de torneios ou mensagens de remarketing. A escolha de como e quando jogar é sempre sua.

Limite de Tempo de Sessão

Configure alertas e limites de duração de sessão. Ao atingir o tempo definido, a plataforma envia um aviso e, se você optar, encerra a sessão automaticamente. Pequenas pausas fazem a diferença no longo prazo.

Como Usar

Ferramentas de Controle — Passo a Passo

Limite de Depósito

Acesse Conta → Jogo Responsável → Limite de Depósito. Selecione o período (diário, semanal ou mensal) e o valor máximo. O limite é ativado em menos de 1 minuto. Reduções entram em vigor imediatamente; aumentos ficam pendentes por 7 dias para garantir uma decisão ponderada.

Ativação imediata

Limite de Tempo de Jogo

Em Conta → Jogo Responsável → Tempo de Sessão, defina o número máximo de horas por dia que deseja jogar. A plataforma emitirá um alerta quando você se aproximar do limite e encerrará a sessão automaticamente ao atingi-lo.

Alertas automáticos

Pausa Temporária

Precisa de uma pausa, mas não quer encerrar a conta? Em Conta → Jogo Responsável → Time-Out, escolha um período de 1 a 42 dias. Durante a pausa, depósitos e apostas ficam bloqueados. Saques de saldo existente continuam disponíveis.

De 24h a 6 semanas

Autoexclusão

A autoexclusão é a ferramenta mais eficaz para quem reconhece que o jogo se tornou um problema. Em Conta → Jogo Responsável → Autoexclusão, você pode se excluir por 6 meses, 1 ano, 5 anos ou permanentemente. A exclusão é imediata e irrevogável pelo período escolhido.

Efeito imediato

Histórico de Apostas

Acompanhe seus depósitos, saques e apostas com detalhamento por período, jogo e valor. O histórico completo fica disponível em Conta → Histórico de Transações. Revisar o seu histórico regularmente é um hábito saudável que ajuda a manter a clareza sobre o quanto você gasta.

Transparência total

Gerenciar Comunicações

Em Conta → Preferências → Notificações, você controla quais tipos de comunicação deseja receber. Pode desativar e-mails promocionais, notificações de bônus e alertas de torneio individualmente, sem precisar encerrar a conta.

Controle granular
Como solicitar qualquer ferramenta via suporte: Se preferir ativar qualquer uma dessas ferramentas por meio da nossa equipe (em vez de fazê-lo você mesmo na plataforma), basta entrar em contato pelo WhatsApp +55 11 9 0000-0000 ou pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe ativará o recurso solicitado em até 1 hora, sem perguntas constrangedoras.
Autoconhecimento

Você Está no Controle?

Responda honestamente às perguntas abaixo. Se você responder "sim" a três ou mais delas, considere fortemente ativar uma pausa temporária ou entrar em contato com nosso suporte.

1
Você já apostou mais dinheiro do que podia se dar ao luxo de perder?
2
Você já pediu dinheiro emprestado ou vendeu algo para ter recursos para apostar?
3
O jogo já interferiu no seu trabalho, estudos ou vida familiar?
4
Você se sente irritado ou ansioso quando não consegue jogar?
5
Você já tentou parar de jogar e não conseguiu?
6
Você costuma apostar para tentar recuperar dinheiro que perdeu em sessões anteriores?
7
Você esconde de familiares ou amigos quanto tempo e dinheiro gasta jogando?
8
O jogo já causou problemas de saúde, como insônia, ansiedade ou depressão?
9
Você pensa em jogar mesmo quando está fazendo outras atividades?
10
Você já negligenciou suas necessidades básicas (alimentação, contas, saúde) por causa do jogo?
Se respondeu "sim" a 3 ou mais questões: Isso pode ser um sinal de que o jogo está deixando de ser entretenimento. Não encare isso como fraqueza — é autoconsciência. Use nossas ferramentas de limite ou autoexclusão, e considere buscar apoio profissional. Nossa equipe de suporte está disponível 24h para orientá-lo sem julgamentos.
Ajuda Profissional

Canais de Apoio no Brasil

Além do suporte da 5mpg5, existem organizações especializadas no Brasil que oferecem ajuda gratuita e confidencial para quem enfrenta dificuldades com o jogo.

CVV — Centro de Valorização da Vida

Atendimento emocional gratuito e sigiloso 24 horas por dia, 7 dias por semana, para pessoas em sofrimento psíquico.

Ligue 188
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial

Serviço público gratuito do SUS especializado em saúde mental, incluindo dependência comportamental como o jogo patológico.

Acesse pelo CNES / prefeitura local
JA Brasil — Jogadores Anônimos

Programa de recuperação baseado em 12 passos para pessoas que reconhecem problemas com o jogo compulsivo, com grupos em todo o Brasil.

jogadoresanonimos.org.br
Suporte da 5mpg5: Nossa equipe de jogo responsável pode ser acionada a qualquer momento pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp +55 11 9 0000-0000. Atendemos em Horário de Brasília, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Toda conversa é tratada com total confidencialidade.
Dúvidas Comuns

Perguntas sobre Jogo Responsável

O jogo patológico é reconhecido pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como um transtorno de comportamento (CID-11: 6C50). Ele se caracteriza por dificuldade de controlar a frequência e o valor das apostas, priorização do jogo sobre outras atividades importantes e manutenção do comportamento mesmo diante de consequências negativas evidentes. Os sinais mais comuns incluem: apostar cada vez mais para obter a mesma sensação de emoção, tentar recuperar perdas compulsivamente, mentir para familiares sobre o jogo e usar dinheiro destinado a outras necessidades para apostar. Reconhecer esses sinais é o primeiro passo para buscar ajuda.

Para ativar o limite de depósito, faça login na sua conta e acesse Conta → Jogo Responsável → Limite de Depósito. Escolha o período (diário, semanal ou mensal) e informe o valor máximo que deseja poder depositar naquele intervalo. A redução de um limite entra em vigor imediatamente. O aumento de um limite fica em análise por 7 dias úteis, como medida de proteção. Se precisar de ajuda para configurar, entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp — ativamos para você em poucos minutos.

Não — e isso é intencional. A autoexclusão foi projetada para ser um comprometimento sério consigo mesmo. Uma vez ativada, ela não pode ser cancelada antes do término do prazo escolhido (6 meses, 1 ano, 5 anos ou permanente). Isso evita que momentos de impulsividade levem ao cancelamento prematuro de uma decisão que você mesmo tomou. Ao término do prazo (para exclusões temporárias), você receberá uma notificação e poderá optar por reativar sua conta ou prorrogar a exclusão. Saques de saldo existente continuam disponíveis mesmo durante a autoexclusão.

Não. O acesso à 5mpg5 é estritamente proibido para menores de 18 anos, em conformidade com a Lei nº 14.790/2023 e demais normas brasileiras. Todos os usuários passam por verificação de identidade (KYC), que inclui confirmação de CPF e documentos com foto. Contas de menores detectadas são encerradas imediatamente e qualquer saldo é retido até análise. Se você suspeita que um menor acessou a plataforma usando seus dados, entre em contato com nosso suporte imediatamente.

Primeiro, aborde o assunto com empatia e sem julgamentos. Compartilhe o que você observou de forma objetiva e demonstre que está do lado da pessoa. Em seguida, sugira que ela converse com nossa equipe de suporte da 5mpg5 — podemos orientar sobre as ferramentas disponíveis, como limites e autoexclusão, sem constrangimento. Para apoio especializado, o CVV (ligue 188) e os Jogadores Anônimos do Brasil oferecem suporte gratuito tanto para quem joga quanto para familiares. Lembre-se: a busca por ajuda é um ato de coragem, e você pode ser o apoio que essa pessoa precisa para dar o primeiro passo.

Sim. A 5mpg5 utiliza sistemas de análise comportamental que identificam padrões associados ao jogo problemático — como aumento súbito na frequência de depósitos, tentativas repetidas de recuperar perdas (chasing losses) ou jogos em horários incomuns por períodos prolongados. Quando esses padrões são detectados, nossa equipe de jogo responsável pode entrar em contato proativamente com o usuário para oferecer suporte e informar sobre as ferramentas disponíveis. Essa intervenção é sempre feita com respeito e sem julgamento, com o único objetivo de promover o bem-estar do jogador.
Precisa de Ajuda?

Estamos Aqui para Apoiar Você

Nossa equipe de jogo responsável está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Não hesite em entrar em contato — toda conversa é sigilosa e sem julgamentos.

Ver Perguntas Frequentes Termos e Condições Sobre a 5mpg5

⚠️ O jogo deve ser uma fonte de entretenimento, não de renda. Aposte apenas o que você pode perder. Proibido para menores de 18 anos.